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Istituto per la Difesa del Consumo

Istituto per la Difesa del Consumo, è un'associazione libera ed indipendente senza fine di lucro, di consumatori ed utenti, attiva in tutto il territorio nazionale. Lo scopo dell'associazione è quello offrire ai propri associati assistenza legale altamente qualificata a costi...altamente ridotti! Il principio è semplice: in tanti si può scegliere il meglio e si può risparmiare.

libera ed indipendente

Istituto per la Difesa del Consumo svolge la propria attività dall'aprile 2008. Ad oggi oltre 30.000 utenti sono diventati nostri associati (dato aggiornato al 30 aprile 2015).

I nostri obiettivi

Difendi i tuoi diritti

Banche, compagnie assicurative, gestori telefonici, catene commerciali, agenzie turistiche o di servizi potrebbero materialmente ascrivere una buona parte dei loro profitti ai piccoli soprusi che quotidianamente consumano in danno dei loro clienti, effettivi o potenziali. Le pubblicità ingannevoli, le promesse rese e poi mai mantenute, le estenuanti attese telefoniche per sporgere un reclamo, i contratti redatti ad arte per nascondere insidie, sono solo alcuni degli strumenti più spesso utilizzati per scoraggiare ogni forma di rivalsa e per lasciar trasparire un messaggio: meglio subire, anzichè¨ ricorrere alla giustizia per far valere i propri diritti. La giustizia spesso è innegabilmente lenta e contorta, ma il settore della tutela del consumo è in forte ascesa. È giunta l'ora che i consumatori acquisiscano la piena consapevolezza di rappresentare una classe, anzi di poter anch'essi divenire "un potere forte", in grado di condizionare il mercato, premiando quegli operatori che accettino apertamente il rischio di una comunicazione trasparente, o addirittura astenendosi da determinati consumi. Il primo passo verso questa crescita, culturale e giuridica, deve provenire dai fenomeni di aggregazione, offrendo voce, forza e rappresentatività alle associazioni e ai comitati. Per assolvere a questa delicata funzione, gli scopi che ci prefiggiamo sono due, tra loro intimamente connessi: far conoscere ai consumatori i propri diritti, divulgando le notizie e le piccole guide pratiche che troverete pubblicate tra le pagine del sito; offrire supporto e consulenza legale agli associati a costi ridotti presso studi professionali altamente specializzati nel settore consumeristico.

Chi siamo
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Grasso premium di altà qualità al teflon

Formulato per le esigenze straordinarie di una bicicletta usato dai professionisti per corse su strada e mountain bike impedisce l’usura e la distorsione dei cuscinetti perfino quando lo sterzo e i cuscinetti vengono “pestati” brutalmente un addensamento esclusivo della Finish Line impedisce la separazione degli oli e respinge l’acqua anche quando il grasso è in immersione l’eccezionale forza della pellicola degli oli sintetici non cede sotto elevate pressioni

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Info pagamenti

PayPal Paypal consente a chiunque possieda un indirizzo email di inviare e ricevere pagamenti online in modo facile, veloce e sicuro. Creando un conto PayPal inserisci la tua carta di credito una sola volta e paghi con fiducia i tuoi acquisti online senza doverla digitare nuovamente in ogni transazione. Pertanto, i dati relativi alla carta di credito vengono processati esclusivamente da PayPal per i controlli necessari ad autorizzare il pagamento on line. Sam Sports quindi non avrà accesso ai dati relativi alla carta di credito, ma gestirà solo i dati dell'acquirente (nome, cognome, indirizzo...) necessari all'invio dei prodotti all'indirizzo indicato dal cliente e alla fatturazione degli stessi.

Bonifico bancario

Un metodo sicuro molto utilizzato da chi acquista online, grazie anche alla possibilità offerta da molte banche di effettuare bonifici direttamente online ed in molti casi senza spese. Al fine di non aver nessun problema nella gestione dell'ordine l'acquirente dovrà fornire nella causale del bonifico: 1) numero di ordine : L'ordine verrà evaso dopo la ricezione del pagamento (occorrono da 1 a 4 giorni dall'esecuzione del bonifico).

Assistenza generica

Per qualunque problema tecnico inerente ai prodotti acquistati potrete rivolgervi al nostro servizio di Assistenza Tecnica inviando una e-mail ad [email protected] Indirizzo e-mail protetto dal bots spam, deve abilitare Javascript per vederlo indicando: - Nome articolo e scontrino fiscale - Descrizione della richiesta di supporto

Privacy

SAM Sports, ai sensi e per gli effetti del D.Lgs. 30 giugno 2003, n. 196, comunica ai propri clienti che i dati personali dagli stessi forniti al momento della sottoscrizione dell'ordine di acquisto e/o della compilazione della fattura sono esclusi dal consenso dell'interessato in quanto raccolti e detenuti unicamente in base agli obblighi fiscali/tributari previsti dalla legge, dai regolamenti e dalla normativa comunitaria e, in ogni caso, al solo fine di consentire l'esatta consecuzione degli obblighi derivanti dal contratto di acquisto di cui è parte interessata il cliente e/o per l'acquisizione delle necessarie informative contrattuali sempre ed esclusivamente attivate su richiesta di quest'ultimo. Inoltre, i dati personali forniti dai clienti non saranno utilizzati ai fini di informazione commerciale o di invio di materiale pubblicitario, ovvero per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale interattiva, se non preventivo espresso consenso del cliente. SAM Sports da la possibilità di richiedere la rimozione dal propri database dei dati personali. Per richiedere la cancellazione dei propri dati, utilizzare una delle seguenti opzioni: - Inviare una e-mail all’indirizzo [email protected] Indirizzo e-mail protetto dal bots spam , deve abilitare Javascript per vederlo - Spedire una lettera a: SAM Sports Via Po n°2, interno 46/47/48, loc. Pian dei Mori, 53018 Sovicille (SI)

Garanzia e reclami

I prodotti commercializzati da Sam Sports sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia legale così come previsto dal Decreto Legislativo 2 febbraio 2002 n. 24 (d’ora in poi D. Lgs 24) e dalle relative disposizioni previste in materia dalle legislazione italiana. Per poter usufruire della garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura di vendita che riceverà congiuntamente alla consegna del prodotto acquistato.

Garanzia convenzionale

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità previste nella documentazione presente all’interno della confezione del prodotto o seguendo le informazioni reperibili sul sito dello stesso. Di norma tale servizio è offerto direttamente dalle case produttrici dei beni venduti e, dove la prassi di queste ultime lo richieda, Sam Sports collaborerà alla gestione del servizio stesso.

Garanzia legale

Ai sensi del DL 24/02 la garanzia legale ha durata pari a 24 mesi ed è riservata al consumatore finale (inteso come “persona fisica che, agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta” art. 1 comma 1 lett. B del D. Lgs. 185). Non vale, in altri termini, per le aziende, gli imprenditori e liberi professionisti che nel contratto utilizzano Partita Iva. La garanzia legale è strettamente personale: è rivolta solo all’acquirente originale (inteso come cliente diretto).

Quando si applica

Si applica a tutti quei prodotti che presentano difetti di conformità, ossia guasti e malfunzionamenti pre-esistenti all’oggetto al momento dell’acquisto. Il prodotto deve in ogni caso essere stato utilizzato correttamente e secondo la normale diligenza, nonché rispettando la sua destinazione d’uso e le istruzioni indicate nella relativa documentazione tecnica.

Come usufruire della garanzia

Il Cliente dovrà contattare Sam Sports al seguente indirizzo: [email protected], specificando: il numero della fattura; l’oggetto difettoso; una breve descrizione del malfunzionamento riscontato, segnalando eventuali prove già effettuate per verificare la conformità del prodotto. Successivamente, solo dopo autorizzazione di Sam Sports il cliente spedirà a proprio carico il prodotto difettoso all'indirizzo Sam Sports di Stefano Rosini Loc. Pian dei Mori Via Po n. 2 int 46-47-48 Sovicille (SI). Al ricevimento del prodotto il Supporto Sam Sports , provvederà ad effettuare le operazioni di analisi/test per verificarne l’effettivo malfunzionamento. In base a quanto riscontrato, e sempre che la garanzia risulti valida, il prodotto verrà riparato o sostituito. Le spese per il rientro del prodotto difettoso sono a carico del Cliente; la successiva spesa per la spedizione del prodotto riparato o sostituito verrà sostenuta da Sam Sports Outlet Store. In ogni caso, qualora a seguito di un intervento del Tecnico di Sam Sports , il vizio riscontrato non dovesse risultare difetto di conformità ai sensi del D Lgs. 24, verranno addebitati al Cliente gli eventuali costi di verifica e riparazione sostenuti (EURO 30,00), nonché i costi di trasporto e spedizione se sostenuti da Sam Sports.

Cause di invalidità della garanzia

La garanzia non è applicabile qualora: la merce venga manomessa o danneggiata dal cliente; i prodotti non siano integri ovvero non completi di tutta la dotazione originale (eventuali accessori, manuali d’uso ecc.); i prodotti, rientrino ai magazzini Sam Sports , danneggiati a causa di un inadeguato imballaggio. Non è altresì applicabile la garanzia in caso di negligenza, incuria nell’uso e nella manutenzione del prodotto. Le sostituzioni di eventuali prodotti non funzionanti alla consegna, avvengono solo se espressamente previste dal fornitore. In questo caso i tempi di sostituzione o di riparazione dipendono esclusivamente dalla casa produttrice. Nel caso in cui, Sam Sports , non potesse rendere al Cliente il prodotto in garanzia (sostituito o riparato), la stessa a sua discrezione potrà procedere alla restituzione dell’importo pagato (escluse le spese di spedizione sostenute) ovvero alla sostituzione con un prodotto di pari valore o superiore. Sam Sports non è responsabile della perdita di eventuali dati presenti sull’oggetto in assistenza. I tempi per la sostituzione e la riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore. Sam Sports non risponde in alcun modo dei danni per eventuali ritardi nell’effettuazione di riparazioni o sostituzioni.

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